Política de privacidad

En NeoWasi.pe protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Titular del banco de datos

NeoWasi.pe, con domicilio en Lima, Perú y correo contacto@neowasi.pe, es el titular de los bancos de datos personales de NeoWasi.pe y responsable de su tratamiento.

2. Qué datos recopilamos

Cuándo	Datos
Registro de anunciantes	Nombre, correo, número de celular y WhatsApp, tipo de anunciante y contraseña (guardada cifrada; nadie puede verla).
Publicación de avisos	Datos del inmueble, dirección y ubicación aproximada en el mapa, y fotos.
Consultas a un aviso	Nombre, correo, celular (opcional) y el mensaje que escribes.
Contacto y Libro de Reclamaciones	Nombre, correo, documento de identidad, domicilio y teléfono (en el Libro de Reclamaciones), y el contenido de tu mensaje o reclamo.
Navegación	Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies técnicas y de analítica.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y publicar tus avisos.
• Enviar al anunciante las consultas que haces sobre su aviso, para que pueda responderte.
• Revisar los avisos y prevenir fraudes, spam y usos indebidos.
• Atender tus mensajes, reclamos y quejas, y enviarte avisos sobre tu cuenta (por ejemplo, recuperación de contraseña o vencimiento de avisos).
• Medir el uso del portal de forma agregada para mejorarlo.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

• Anunciantes: cuando envías una consulta, el anunciante recibe tu nombre, correo, celular y mensaje. Cuando eres anunciante, tu nombre y WhatsApp se muestran en tus avisos para que te contacten.
• Proveedores de servicios: alojamiento web, correo, protección y entrega del sitio (Cloudflare) y analítica (Google Analytics). Algunos almacenan información fuera del Perú; en esos casos realizamos el flujo transfronterizo de datos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial o administrativa.

5. Cookies y almacenamiento en tu equipo

Usamos cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión y proteger los formularios, y una cookie opcional para "mantener la sesión iniciada". Tus avisos favoritos se guardan solo en tu propio navegador. Si está activada, Google Analytics usa cookies para contar visitas de forma agregada. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, como las hojas del Libro de Reclamaciones. Las consultas se conservan mientras exista el aviso al que se refieren.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, protección contra accesos indebidos y acceso restringido al panel de administración.

8. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@neowasi.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Menores de edad

NeoWasi.pe está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores, salvo los datos del padre, madre o apoderado que exige el Libro de Reclamaciones.

10. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.